SK电讯收购Cyworld社区网站

韩国的Cyworld网站(中文翻译为“赛我网”)成立于1999年，在2003年被韩国电信运营商SK集团收购，成为旗下的网站。发展至今已成为韩国最大、最有影响力的社区网站。它倡导实名制，以营造真诚、健康的社区环境为目标，以年轻化、时尚化的“东方式博客”为特色。Cyworld的诞生来自于韩国KAIST大学的博士生YoungJoonHYUNG的毕业论文中所提出的“基于信任的信息共享”理论——即把现实生活中的亲朋好友的关系，移植到互联网的平台上来的服务模式，在虚拟世界里进行朋友之间的联络。

如今的韩国人结交新朋友，不再是交换电话号码，而是交换自己的Cyworld账号，这个举动相当于邀请对方到自己的“家里”拜访。韩国家长发零用钱，开始以“松果”(Cyworld网站的虚拟货币)来取代现金。在韩国，从总统的女儿到首尔市市长，从电影明星到足球队员，都在Cyworld上有自己的网页。可见Cyworld在韩国经营取得了极大的成功，它已经融入了韩国人的日常生活，成为了他们生活方式的一部分。根据2008年KoreanClick的统计：Cyworld的注册用户有2200多万，已经超过韩国总人口数的三分之一，并且每年用户增长数还在以17%的速度增长，20-29岁韩国人有95%都在使用Cyworld。

包罗万象的“迷你小窝”

Cy在韩语中的意思是“关系”，Cyworld最根本的目标就是“增进人们之间的友好关系”。它所提供的是一种综合性的网络社区服务，代表性服务就是“迷你小窝”。“迷你小窝”是为用户提供模板式的个人空间。用户可以根据自己的偏好来装饰自己的小窝空间，并和朋友进行网络交流与沟通。具体的服务包括有：无限容量的相册、我的房间、书写情感的网络日记、维系朋友感情的知己关系、涂鸦板、Cy部落和移动Cyworld等等。

我的房间——用户可以依据喜好将自己的房间布置成各种造型，可以是豪华的别墅、温馨的闺房，也可以是浪漫的沙滩、神秘的宇宙、恐怖的森林等，“我的房间”给了用户一个充分张扬个性的空间。

知己关系——用户也可以通过“知己关系”结交网上邻居，向好友发送知己申请，如果他同意的话，彼此就可以成为知己。知己关系可以加强彼此之间的联系，随时关注好朋友的生活状态。

涂鸦板——为喜欢画画的人提供了展示才能的空间，用户可以上传自己的绘画作品。

Cy部落——则是一种团体功能服务，为有相同爱好的人群创造一个共同活动的空间，增进相互了解，成为生活中真正的朋友。个人在Cy部落中发布的内容与个人小窝中的数据可以完全共享，并且可以通过小窝搜寻自己喜欢的Cy部落。

移动Cyworld——可以通过手机随时随地上传图文到自己的小窝，也可以浏览小窝动态。用户可以使用手机，将手机内的图片，以彩信形式直接发送到迷你小窝的相册中，或者及时收发小窝留言、知己邀请短信以及接收和回复朋友的小纸条。

以个人为中心与世界交流

当今的流行文化正朝着多元化、个性化、娱乐化的方向发展。展示自我、追逐新鲜、张扬个性成为解读流行时尚的关键词。Web2.0时代崛起的“个人媒体”正是对现代人期待关注、渴望聆听情感需求的最好回归。

以Cyworld为代表的社区网站正是满足了生活劳碌的现代人对于表现自我、期待倾诉、真诚沟通的愿望。通过提供个性化界面、海量相册、个人论坛、个性涂鸦为用户提供一个情感化、娱乐化的个人展示与交流沟通的平台。在韩国，Cyworld的使用者一天扣除睡眠、工作，约有50%的时间都在自己的个人迷你网页上，记录个人生活点滴，进行人际关系管理。由于Cyworld采用实名制认证，对于用户而言，真实与虚拟世界之间几乎是没有缝隙的。用户可以实现一种以个人为中心来与世界交流的模式，获得表现自我的满足感、他人认同的亲密感以及扩大网络社交关系等价值。通过网络家园里对自己真实、充分地表达和与朋友们地交流分享，实现从网络到现实的生活空间的延伸，模糊了虚拟与真实世界的边界。

创新与多元化的盈利模式

从1999年建立至今，Cyworld的成功不仅仅在于顺应了人们内心深处的愿望，更重要的是开创了社区网站新的盈利模式。社区型网站盈利通常是靠广告，而Cyworld的盈利渠道则有四个：虚拟货币“松果”的销售、移动Cyworld、音乐下载和广告收入。

虚拟货币“松果”是最主要的利润来源。在Cyworld里个人的主页被设计成一个个的家，整个博客不再孤零零而是一个大型的社交派对。Cyworld最主要的获利方式就是在这个虚拟的派对中，提供能帮你装饰自己、让朋友开心的虚拟道具。用户可以购买虚拟的艺术品、沙发、家电、墙纸来装饰自己的“房间”;可以从网络商店买音乐来为自己的照片配乐;如果写信给朋友觉得制式网页不够美观，网站也有卖虚拟信纸;或是送一首歌给朋友;或是买一些艺术品帮朋友装饰他的网页。当然一开始，也不是所有人都愿意花钱购买虚拟道具。Cyworld在用户租出注册后会赠送一定量的购买道具的虚拟货币，鼓励网友用各种虚拟道具交朋友，让用户慢慢熟悉并且喜爱这些道具，在网络上创造出第一波流行后，再逐渐打开市场。一旦你被某人认定是朋友，你就可以分享所有上传的内容，换句话说，你认识的朋友越多、越认真在这个网站里经营友谊，你能看到的、拥有的有趣内容也就越多。

Cyworld助力SK电讯

Cyworld这类社区网站对电信运营商也具有非常重要的意义。2003年韩国SK电讯收购了Cyworld，通过重新注资、整合与推出新业务，Cyworld网站已经成为SK电讯众多增值业务中的亮点。

首先，SK电讯推出移动Cyworld服务，开辟了全新的盈利模式。移动Cyworld服务允许用户通过手机访问自己的迷你小窝、编写信息、查看信息和下载或上传手机拍摄的最新照片等。用户只要申请了通知服务，就能在新信息到达小窝主页的时候收到通知。在韩国，用户接受短信通知的资费是每条0.1美元，用手机下载的费用是每条0.4美元，而移动运营商SK电讯拥有全部的发送费用。将手机照片通过移动Cyworld上传的次数平均每天达到了6万次，随着拍照手机的普及，现在有越来越多的人手机拍照片之后马上就上传。此项服务满足了用户希望在第一时间将手机拍摄的照片上传到小窝里的需求。移动Cyworld的推出符合了当前移动博客风行的趋势，满足了喜欢玩手机的年轻数码一代心理需求，也为他们带来了一种真正的时尚、便捷、趣味的生活方式。移动Cyworld服务也为SK电讯整合了有线和无线通信，营造出无论何时何地都能访问的无处不在的互联网环境。

其次，Cyworld是一个成功的社区网站，SK电讯可以利用社区结合手机，渗透到消费者生活的每个部分。SK电讯的成功经验之一就是实现了客户的超级细分，要做到市场细分首先是要真正了解客户的需求，但是深入了解客户需求并不是件容易的事情，而Cyworld这样一个社区型网站恰好为电信运营商提供了了解客户需求的平台。运营商可以根据用户公开的个人信息、购买虚拟道具的种类、个人小窝的装饰风格、在线时间、使用手机上传照片的比例等一系列数据来进行衡量分析，了解用户的偏好，通过用户的网络行为来进行客户群划分。此外，也可以知道用户在网络上的好朋友，每当朋友生日到时，运营商就会自动建议送张虚拟的生日卡片或者送一份虚拟的生日礼物等给朋友。这些举动都会促使用户在Cyworld上的消费增加。

再次，当用户花越多时间来经营自己的网上小窝，在网络上建立起越深的关系，转换成本就越高，用户就越难离开Cyworld而改用其他类似的服务。正因为如此，社区类网站是一种强者恒强、大者恒大的生意，先发优势非常明显，拥有大量的注册用户是一个主要的阻挡竞争对手的壁垒。Cyworld在这股流行刚抬头时，就抢占了先机，抢先累积了最多的使用者，现在韩国年轻人几乎每人都有一个Cyworld账号，等到规模优势成形，竞争者要把这群人吸引过来变得几乎不可能。SK电讯掌握了这个网站，就意味着可以长久维持与这2200多万使用者的关系，而这批年轻、追逐时尚、张扬个性的用户群也正好是运营商3G业务的主要消费群体。

最后，Cyworld也为博客找到新的广告模式。过去，广告主已经习惯在博客里硬贴上自己的广告，这对于高度个性化的博客而言，就像在自己家里竖起广告广告牌一样突兀。Cyworld则改变了广告模式，为每一个品牌或者产品建立博客，经营自己的“个性小窝”，就像个人在网络上交朋友一样，这些品牌或者产品通过送礼物、邀请对话来进入其他用户的社交网络。事实上，韩国的真实世界已经大部分搬到了Cyworld里面。政治家、电视明星、流行歌手都在Cyworld里露面。韩国所有重要的企业都进驻Cyworld，已有4万多家企业在里面销售50多万种数字化内容。许多非盈利性机构、政府部门和大学也成了它的会员，同时为它们推广业务和活动，形成了一个无所不包的虚拟而真实的社会，为SK这样的电信运营商提供了极大的企业客户资源，也促使互联网业务与移动终端的融合日臻完善。

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