30营销时代要充分挖掘目标受众的自媒体属性

随着移动互联网时代的到来，传统PC和移动端的结合日益紧密，新的营销模式和手段随着诞生，同时用户的行为习惯也在发生改变，企业要如何适应新营销环境的挑战，这里面又蕴含这怎样的商机。日前，记者专访了中国互联网协会秘书长卢卫，他表示，“利用移动互联网app、网络社区、微博、即时通信工具、官方网站、邮件等各种互联网应用与目标受众建立良好、持续、有效的互动，这种互动不应该是单向的而是双向，甚至是多向的，要发挥目标受众分享、传播信息的自媒体特性，在目标受众和企业之间构建全方位、多渠道、立体的沟通网络。”

中国互联网协会秘书长卢卫

3.0时代优秀的营销案例是“以受众体验和价值为驱动”

卢卫表示，移动互联网的迅猛发展使用户行为习惯开始由PC向移动终端转移。伴随App、二维码、LBS的日益普及，o2o应用服务模式使大众和媒介产品的互动逐渐扩展为人与空间、外部信息、媒介产品的多维、立体的互动。用户不再 “被动”地接受信息，而是通过搜索引擎、微博、网络社区“主动”获取信息，他们也同时成为了信息的发布者、传播者和分享者。他们对于信息的需求也更加多样化、个性化。

如果说1.0是“单向”、“被动”，2.0是“互动”、“分享”，那么3.0则更加强调“个性”、“即时”、“多元”和“立体”。随着移动互联网的快速普及，消费者原来的扁平化需求被无限延展至时间和空间中，不同地点、不同时刻，同一消费者的需求和偏好都会发生变化。在这一变化的驱动下，企业营销的受众对象不再是某一类群体，而是聚焦到每一个人，以及这个人在当时、当下的需求和行为。

那么企业要如何实现与用户的有效沟通?卢卫表示，企业要利用移动互联网app、网络社区、微博、即时通信工具、官方网站、邮件等各种互联网应用，与目标受众建立良好、持续、有效的互动，这种互动不应该是单向而是双向，甚至是多向的，要发挥目标受众分享、传播信息的自媒体特性，在目标受众和企业之间构建全方位、多渠道、立体的沟通网络。

“3.0时代下优秀的营销案例一定是以受众体验和价值为驱动，能够精准满足受众在某一地点、某一时刻特定需求，并能够与受众保持有效、即时互动的。”卢卫强调。

基于大数据的精准营销正快速发展

卢卫认为，“对于互联网行业而言，基于大数据的网络精准营销正在快速发展，国内已有一些企业紧抓大数据带来的机遇，积极开拓网络营销市场，很多互联网企业都加大了研发投入，推出基于大数据支持的精准营销服务解决方案，很有借鉴价值。”

“此外，在在线广告领域，基于RTB广告交易模式逐渐兴起，DSP企业随之快速发展，也有越来越多的平台开始采用RTB方式进行网络广告的交易，这些尝试为广告主、用户都带来了更好的体验。”

“面对营销新环境，有越来越多的传统企业，特别是中小企业开始应用网络营销进行品牌推广和市场拓展，广告主的范围正从传统的网络公司扩大到金融、汽车、食品、服装等领域，很多传统企业和行业也都加入到网络营销行业里，针对目标受众开展更加多元化、多渠道的营销。”

新挑战和新机遇

互联网技术和应用的创新发展促使网络营销模式更加丰富和多元。网络视频、社交网站、电子商务和搜索引擎、位置服务甚至是二维码的发展，在为多样化、跨平台、多渠道、多层次的网络营销带来创新空间的同时，使得网络营销低成本、高覆盖、精准性的优势得到进一步凸显，为传统企业，特别是中小企业提供了更为丰富、有效的营销手段，成为企业开展市场推广、树立和营销品牌的重要平台。当前，移动互联网迎来井喷式发展，随着未来移动终端性能的不断提升，LBS(基于地理位置的服务)和AR(虚拟现实)等技术应用的日渐成熟，移动互联网不仅带来了庞大的用户基数，还将带来更多的广告展现形式和营销服务模式。作为企业关注和投入的新兴市场，移动互联网营销将会为企业营销带来新的市场和平台。

同时，企业也面临一定的挑战。“在互联网飞速发展的大背景下，受众的行为、习惯，以及网络营销的形式、方法都会随时、随地发生变化，这就需要企业紧跟技术应用发展趋势，及时了解用户受众行为习惯，结合企业实际，不断调整自己的观念和思路，将新服务、新技术与营销相结合并加以综合应用，以顺应营销环境发展新变化。”卢卫称。

“企业要以互联网的思维开展企业经营管理，体现在提升企业信息化管理水平，让互联网应用深入企业经营、管理的各个环节。特别是在销售、公共关系管理、客户关系管理等环节，要对客户数据、客户行为习惯数据信息充分加以分析、挖掘和利用，实现企业精准化、个性化营销，并利用技术手段对企业营销的成本效益进行监测。此外，大数据思维下，数据的分析、处理甚至存储，都发生了极大变化，原有的数据库技术也需要在新的理念和架构支持下从存储、分析、数据处理等方面展开创新。”

在营销渠道日益多元化的当下，企业要如何整合多种营销渠道?对此卢卫表示：“以用户体验、用户价值作为驱动，在充分分析、挖掘目标受众需求以及行为习惯的基础上，利用社会化媒体的互动分享性，以及移动互联网应用服务即时性、本地性等特性和优势，针对不同的目标受众群体和需求量体裁衣，从线上到线下、从渠道到资源进行优化整合，确保网络营销的有效覆盖和精准性。”

第五届金网奖火热进行中

日前，由中国互联网协会指导，网络营销工作委员会主办，比特网承办的第五届“金网奖”目前正在面向社会广泛征集营销案例(。联想、加多宝、现代汽车等等众多著名广告主已率先提交看家营销样板。届时，将有行业权威营销专家及评审员对案例进行严格筛选，最终评审出2013年最具代表性的优秀成功案例。

卢卫表示：“作为中国互联网协会网络营销工作委员会的一个重要平台和活动，每一届“金网奖”都为我们带来了很多在网络营销方面具有创意、创新和应用价值的优秀网络营销案例，为促进网络营销行业与传统行业的交流与合作，推动我国网络营销应用普及和创新发展发挥了积极的作用。”

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