深圳万科金色领域楼裂裂风波

3年免费住万科！6万优惠开宝马！N万惊喜买领域！这是2011年11月深圳万科金色领域三期开盘销售时宣传海报中上的广告语，当时楼盘每平方米售价在13000元左右。

不过，金色领域的新业主张先生却开心不起来，因为他是在2011年3月购买的金色领域一期一栋的楼盘，

当时均价约为17000元/平米。部分同他一样购买的老业主感觉上当受骗，要求退房，由此点燃了维权的导火索。网友对于业主的维权行动褒贬不一，有人认为房价有涨有跌，开发商不应该为此买单；有人则认为短短几个月，每平米就降了4000多，万科不厚道。

让众多业主想不到的是，房子买贵了不说，房屋质量更让人堪忧。2011年10月，部分业主陆续进入工地查看，意外发现即将于今年3月份交楼的金色领域一期房屋外墙、客厅天花都不同程度地出现了裂缝。2011年12月25日，部分业主身着万科无良的T恤，举着墙面开裂的照片，以及抗议标语质疑万科楼房存在安全隐患。

不影响正常使用

根据深圳住房和建设局的有关资料，万科金色领域花园(一期)1-3栋住宅计划于2010年12月1日动工，于2011年12月1日竣工。该项目由广东上城建设有限公司以16700万元的价格承包，而后上城建设又分别以576.8万元、685.7万元的价格分包给深圳深港建设工程发展有限公司和深圳市深业泰然建设工程有限公司。2011年12月22日，万科金色领域花园1-2栋住宅工程竣工验收在深圳住房和建设局备案。

2012年1月5日，深圳万科发布《关于深圳万科金色领域项目客户反映质量问题的回复》，表示已经组织专家、设计院、施工单位、监理单位进行了全面排查和分析，结果是作业面局部开裂现象均为装饰施工过程中常见情况，与结构安全无关，也不影响正常使用。同时对业主反映的问题做了一一回应。

万科表示：部分客户目测发现的外墙裂缝，主要出现在外墙的结构变形伸缩缝旁的墙体表面涂料部位。按照设计规范要求，建筑物必须设置结构变形伸缩缝。金色领域项目为了外立面的美观，保持伸缩缝的整体效果与外墙涂料面一致，故在变形缝表面用镀锌铁皮进行装饰后使用外墙涂料统一处理。因材质问题，镀锌铁皮与外墙墙体之间出现涂料开裂。此涂料开裂与结构安全无关，不影响房屋正常使用。

部分客户反映的屋顶地面裂缝、女儿墙墙面裂缝及砌筑墙体表面裂缝均属于砂浆保护层(细石砼保护层)局部开裂，产生原因为砂浆保护层(细石砼保护层)在气候条件变化作用下出现的应力集中不均。这种作业面局部开裂现象属于装饰工程施工过程中常见的情况，难以完全避免，在装饰工程完工前会进行处理，不影响正常使用，与结构安全更没有任何关系。

与此同时，深圳万科呼吁客户理性看待房价的调整，通过合法合理的途径反映诉求。

然而，此次声明并没有得到维权业主的认同。

2月16日，业主们再次进行维权活动，民警出面协调。业主张先生告诉本网记者，当日业主、万科代表和质检站负责人召开了三方会议。会议上质检站和万科代表均同意，对于地下车库等业主发现问题的地方，万科予以停工，等待周一(即2月20日)确认业主代表名单后，确认排查时间和方式。

不过此次房屋排查因为质检站单方面反悔而取消了，2月20日三方进行了长达20多小时的谈判。当我们要求专家们签字确认房屋质量没问题时，没一个人愿意签字。张先生说道。

2月21日，三名业主进入工地时与现场工作人员发生了冲突。深圳万科金色领域官方微博第一时间发布微博称，部分业主假冒工作人员闯入工地，干扰正常施工，工作人员劝阻遭拒绝....。。过程中万科无任何不当或违法行为。

对此，业主张先生给本网记者发来了一份《金色领域业主对2.21万科打人事件的说明》，表示业主进入工地的时候即已告知是业主，所佩戴的并非是万科工牌，而是万科发给业主的VIP客户牌，说业主冒充万科工作人员纯属诬陷。在发现业主拍摄工地情况和裂缝情况的时候，施工方非常紧张，立即将业主带到阴暗处，抢夺业主拍摄工具及手机等个人财物，并进行扭手，扣脖，用对讲机砸头，踹腰等野蛮行为....。。

第三方监察

针对此事件，本网记者致电深圳质监局办公室，对方回应可答复的全部内容《深圳特区报》已经发布。

据《深圳特区报》2月22日报道，市住房和建设局答复四点意见：一、该楼盘尚未竣工验收和备案，还不是一个完整的产品，目前还不能说是否存在质量问题。二、要求质量监督部门对该楼盘加强质量排查，如发现问题，责令立即整改。三、该楼盘处于施工阶段，施工现场存在安全隐患，业主进入施工工地查验房屋质量不符合有关规定，因此不支持。四、创设小业主质量验收环节，在施工结束后、竣工验收前，小业主可对毛坯房进行质量查验。

业主们表示，深圳住建局曾向他们表态在施工结束后、竣工验收前，小业主可对毛坯房进行质量查验。而万科阻止业主进入工地查看，无非是在进行大规模地修复工作，以便为日后工地开放做准备。2月17日万科金色领域发布公告，2月底工地将开放并陆续邀请客户考察。

这个道理很简单：我去买衣服，现在发现有个洞，万科说修好了，但是您心里很会舒服么？其次，如果将来因为质量问题发生法律纠纷，如房屋漏水引起楼下财产损失，谁来承担？况且，现在没有一家第三方质检单位敢接收我们的聘用。业主张先生告诉记者，他们的要求只有退房。

文章来源：南方周末

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