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天天快递被踢出京东平台双方这样回应《资讯》

发布时间:2020-11-05 15:52:40 阅读: 来源:四件套厂家

天天快递真的被踢出京东平台?根据这份曝光的京东给卖家的《关于平台快递调整通知》称,7月底平台将对综合服务质量较差、违反平台规则的天天快递进行停用处理。请尽快在7月25日之前更换合作快递,避免影响发货。 7月19日,有从业者爆料,“京东25号开始停止发天天快递,跟苏宁抗上了!”

天天快递真的被踢出京东平台?根据这份曝光的京东给卖家的《关于平台快递调整通知》称,7月底平台将对综合服务质量较差、违反平台规则的天天快递进行停用处理。请尽快在7月25日之前更换合作快递,避免影响发货。

京东:投诉多,天天快递被“末位淘汰”

对于此事,京东相关负责人回应,“情况属实,主要是因为接到投诉较多和服务质量下滑,而采取的‘末位淘汰’。”至于是否还有其他家快递被停用,“目前还没有听说有其他家。毕竟现在物流开放后,商家对快递的要求也提高了。”

京东官方针对此事给予了较为详细的解释——

为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验,京东对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司中的最后一位,同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。

为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,我们将从7月25日起,暂停天天快递服务,后续我们将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量,并会依据其提升方案决定是否重启合作。

为了确保第三方平台商家的正常发货和购物体验,我们将为商家提供其他第三方快递公司的替代解决方案,并给予资源支持。

京东希望继续与不断提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作,共同为商家和用户提供高水准的服务,感谢大家的关注!

天天快递:影响几可忽略,正大规模引入优质业务

事情发生后,天天总部给全网加盟商、分拨中心发出一份通告——

天天快递全体加盟商、分拨中心:

鉴于某平台不顾平台客户和消费者实际需求,单方面停止天天快递在该平台的取派业务,公司总部特拟通告全体天天加盟商、分拨中心如下:

1.该平台业务占天天快递全网总体业务量不到1%,对全网运作的影响几可忽略。

2.目前总部正在大规模引入外部优质业务,如:

7月底,苏宁易购平台高价值业务将逐步、全面导入天天快递网络;

菜鸟裹裹业务7-8月将新进入20城,操作裹裹业务的城市将达到50个,业务份额和服务质量均领先同行;

钉钉取件即将接入天天快递试水;

同城配送业务的市场拓展也已经吹响号角!

3.全体加盟商、分拨中心要做好准备,坚持体验为王,从客户、消费者体验出发,保质保量完成各项新接入业务。

对于这件事情,有专家认为,“天天快递被苏宁物流集团收购后,或是因为京东与苏宁的竞争,带来背后京东物流子集团和苏宁物流集团的服务站队。”

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