看一看：看一看;基于业务流程导向的知识管理

在知识经济时期，知识管理的浪潮方兴未艾，但是因知识管理而真正受益的企业却寥寥无几。知识管理系统很容易“沉寂”下去的主要障碍是：知识管理系统与平常工作脱节，知识管理系统不能及时解决业务问题，员工不太愿意事后再去共享知识。国内知名管理咨询公司AMT研究表明：知识管理成功的关键在于，知识管理必须与平常工作结合在1起，并融入到平常业务流程中违建已经全部罚款了还会拆吗，这类和业务流程紧密结合、并基于业务流程的知识管理模式称为业务流程导向的知识管理。具体实行时，知识管理系统将知识嵌入到平常的工作流程，从而使知识轻松易得，并且无所不在，随时帮助你工作旧房子被强拆有补贴吗，终究实现智慧的流程。展开业务流程导向的知识管理需要将人、流程、信息技术3因素调和管理。以下图所示：

人的因素企业应建立“共享”的文化氛围，共享文化包括相互信任、开放式交换、主动学习等，知识共享文化氛围的修建需要通过管理层的支持和行动、延续宣扬、知识管理培训、建立标杆、鼓励机制等方式逐步构成。知识管理鼓励措施有两种：1种是通过业务流程本身控制员工必须共享知识，适用于流程内的输入输出物；另外1种是公司建立量化的绩效考核标准，通过物质和精神鼓励鼓励员工共享适用于流程的参考知识和隐性知识。在设计鼓励机制时，应重点关注专家型员工，专家型员工会感觉自己知识贡献多而获得少，导致不愿意贡献知识。为了鼓励专家型员工共享知识可以采取让专家型员工承担组织整体风险和收益的方式（例如股权鼓励）鼓励其共享知识。流程的因素业务流程运行伴随着物流、资金流、信息流和知识流强拆停电停水堵路怎么补偿，流程知识的种类，从流程的维度可以分为关于流程的知识、流程内的知识和流程外的知识；从知识本身的维度可以分为显性知识和隐性知识，以下图所示：

关于流程的知识，指描述流程如何运行的知识，包括输入、输出、活动及活动之间的关系等要素，1般在企业中以制度、流程、规范等情势展现违法建筑赔偿吗，但仍有些关于流程的隐性知识存在于有经验的员工大脑中，公司应统1组织完善公司的流程体系（实现统1模板并避免流程之间存在矛盾），并定期进行评估与修订。关于流程的知识通过E化可以加强流程实行的刚性。流程内的知识，指流程不同阶段的输入、输出物及员工实行流程的经验技能。特别是知识密集型流程，流程内的输入、输出物是重要的知识资产农村征收房屋价格低怎么办，应确保公司统1管理，避免知识资产流失。流程外的知识，是指为了有效地实行流程需要参考的外部技术资料、市场行业知识、相干流程内的知识及员工的思维方式、价值观等。流程知识依照重要性排序为：关于流程的知识、流程内的知识和流程外的知识。流程知识可以依照流程的不同阶段进行梳理，以下表：

信息技术的因素业务流程导向的知识管理，是将知识管理融入业务流程，它将是组织成员平常工作必须的智能化系统。由于将知识管理融入平常工作流程，组织成员将不会感到这个系统是负担，并且由于系统能帮助解决实际问题而乐于接受和使用。知识管理系统与业务系统将深度集成，各业务系统的知识统1储存在知识管理系统中，后者将为各业务系统提供知识存储和查询等基础性服务，知识管理系统还承担知识统1展现的功能。例如，在IT运维系统中，技术员接受派工单时可以方便地在知识管理系统中查询到相干的解决方案。如果方案不存在，技术员必须创建解决方案放入知识管理系统，否则该事件没法关闭。这样，就可以够保证知识管理系统中知识量的积累。展开业务流程导向的知识管理，使人员、流程、信息技术实现和谐同步发展，实现知识管理系统与业务系统集成，使知识的利用和取得到达“随风潜入夜，润物细无声”的地步，终究打造智慧的流程，为企业创造价值。(end)资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章