社区管理划格子服务居民更周到-【新闻】

社区管理划格子 服务居民更周到

“我们单元有了楼道长以后,居民遇到大事小情就像有了主心骨。”9月25日,照庆社区军分区一号楼居民唐先生深有感慨地说。原来,该社区在这个小区里实行“网格化”管理,每个居民、单元和楼都在格子里,社区在每个单元里都选出楼道长,又在小区里选出业主委员会,将社区管理工作触角延伸下探,直至每个家庭、每个居民。“主要还是方便百姓呗。”社区书记一语中的。

楼道长帮修下水 百姓称赞

不久前,照庆社区军分区一号楼一单元的下水道堵了,一楼的门市房业主直接把设在自家屋里的自来水阀门给关上了,这二到六楼居民都没有水吃了。楼道长二楼的吕先生立即找到一楼业主协商。经多次沟通,一楼居民始终不肯让步。吕先生又找到社区书记马中英和社区民警于德智来到一楼业主家。经过协商,大家一起做预算,向居民收取维修费和材料费。但经过两次维修效果都不理想,为此,楼道长吕先生提出,自己家是二楼,让下水管道避开一楼,改设在自家屋里。吕先生说:“我这个楼道长虽然是义务的,但既然大家选我了,我就应该负点责,吃亏的事要想在前头。”改设了下水管道后,这个单元的下水再也没堵塞过。这个问题彻底解决了,居民们都说,这个楼道长选得好,平时在一个单元里生活难免遇到烦心事,但现在遇到事情也不怕了。

“格子”将细化到每位居民

紫云一区有位王阿姨,没事就跑到社区反映儿子不孝顺,有时在社区一说就是一上午,甚至影响到社区来办事的居民。社区干部一了解,原来,这位阿姨有轻微的精神疾病。为了更好地安慰她,小区5号楼楼道长李女士主动承担起这份责任,没事时就找到王阿姨聊天,让老人有了安慰,病也好多了。

“实行‘网格化’管理之后,小区里管事的人多了,不仅社区干部和民警的工作更加顺畅,小区里也更加和谐、安全了。”社区民警于德智对记者说,如果一个单元里遇到大事小情谁都不管,没人出头,居民生活得肯定不舒服。实行“网格化”管理,居民再遇到问题或烦恼的时候,有了具体的管理人和协调人,特别是遇到各种棘手问题时,大家有了“主心骨”。

社区书记马中英介绍说,社区“网格化”管理就是把每个小区、每栋楼、单元甚至每个家庭和个人划在格内,通过这些越来越细小的格,社区服务管理工作的触角可以顺畅地通向每位居民。这样做,既方便了社区管理,还为居民的日常生活提供更细致入微的服务,促进居民与社区的沟通与交流,及时了解居民诉求,提高社区居民满意度,真正建立居民更满意的和谐社区。

（责任编辑：李冰冰）

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