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广州友谊等商场承诺15天可无理由退换货(新闻)

发布时间:2021-11-19 13:46:14 阅读: 来源:四件套厂家

广州友谊商店环市东商店、广百北京路分公司、锦江麦德龙现购自运有限公司和苏宁云商区庄店,今后消费者在此四家商场内购物后可享受15天无理由退换货服务。昨日,广州市重点商场质量首负责任制试点工作会议举行,上述4家企业作为试点单位签订了承诺书,20家供应商代表各自向4家试点企业分别签订质量承诺书。

在会议现场签订的承诺书中,记者看到,试点企业均明确了惠民承诺内容,对符合其商场退换货相关政策的产品,设置了消费者15天内可享受无理由退换货的统一标准。而在纠纷理赔处置上,企业和供应商均共同承诺以顾客意见为重,重视顾客质量投诉,在消费者因商品质量问题正当权益受到损害时,商场方实行先行赔付,努力把问题和纠纷解决在店门内。

昨日下午,记者走访了广百北京路分公司,了解该项服务的进展情况。在该百货商场的皮鞋和箱包专柜,记者看到一些品牌自身的三包承诺为“15天内可退换货”,某品牌销售人员告诉记者,“如果是商品质量问题,尽量是一周内来退换。”在衣服专柜,销售人员表示“我们商家不接受15天内退换货”。

目前,除友谊集团决定把首负责任制度试点全部覆盖至其广州所有门店外,其余3家企业已明确按照全市统一部署在2015年年底前扩展至广州门店的50%,到2016年实现所有广州门店100%全覆盖。

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